En tant que Chargé d'Assistance Automobile, vous serez le premier point de contact pour nos clients en difficulté. Vous jouerez un rôle crucial en les aidant à résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle. Vos principales responsabilités incluront : - Répondre aux appels entrants des clients nécessitant une assistance automobile. - Évaluer la situation et déterminer les actions nécessaires (dépannage sur place, remorquage, etc.). - Coordonner avec les prestataires de services pour assurer une intervention rapide. - Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème. - Fournir des informations claires et précises aux clients sur les procédures et les délais d'intervention. - Maintenir des enregistrements précis des appels et des interventions. - Assurer un service client de haute qualité en toutes circonstances. Une formation interne d'une durée de 7 semaines est assurée Vous travaillerez en horaires décalés du lundi au dimanche. Profil Recherché : - Expérience préalable en service client ou en assistance automobile est un atout. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme. - Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément. - Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion. - Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités. - Vous savez faire preuve de sang froid et de maturité. - Vous êtes disponible, dynamique et vous faites preuve d'empathie. Prendre contact directement avec la plateforme de vocation pour vous positionner sur les sessions MRS (Méthode de Recrutement par Simulation). Téléphone : 02.44.02.20.20 : laisser un message avec vos coordonnées