En tant que Chef de Réception, tu incarnes l'image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit). A ce poste, tu : - Es le ou la garant(e) de la qualité de l'accueil pour l'établissement, - Organises et coordonnes le travail de l'équipe de réception, - Assures le suivi des dossiers clients afin de satisfaire leurs attentes dans le respect des normes et procédures du groupe, - Contrôles et cherches à améliorer les opérations liées à la réception, - Organises et contrôles l'ensemble de la facturation journalière, - Participes à la mise en oeuvre de la politique commerciale et à la gestion de la e-réputation de sa résidence, - Assures le respect des procédures de sécurité et es responsable du bon fonctionnement, - Participes au recrutement. Pour espérer être notre « perfect match ». - Tu maîtrises le français et l'anglais parfaitement (une troisième langue est un plus), - Tu as une première expérience réussie en réception, - Tu es capable d'encadrer et d'animer une équipe, - Tu es à l'aise avec les outils informatiques (PMS, Microsoft Office), - Tu sais anticiper et prendre des décisions, - Tu es doté d'une bonne communication tant à l'oral qu'à l'écrit, - Tu as un excellent sens de l'accueil et du service, - Tu es organisé(e), rigoureux et dynamique, - Tu as une capacité d'écoute et un savoir-faire commercial, - Tu aimes le travail d'équipe.