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Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F) 75 - PARIS 03
Offre n° 189CNQY
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)
75 - PARIS 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 mars 2025
Hôtel 3 étoiles Paris 75003 cherche Chef de réception (H/F), Vous serez chargé(e) de l'accueil physique et téléphonique, de l'enregistrement des arrivées et des départs, de la prise et de la saisie de réservations (téléphone, mail). Vous êtes garant de l'activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité. YIELD : vous êtes garant du suivi et de l'analyse des indicateurs de l'activité commerciale de l'entreprise. Vous devez optimiser les ventes et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires en ajustant les tarifs en cas de besoin et établir de nouvelles grilles tarifaires grâce aux outils informatiques dédiés. Vous communiquerez à la direction les actions entreprises en suivant le modèle utilisé. Vous avez le sens de l'organisation et savez coordonner une équipe mettant en avant leurs compétences. Vous encadrerez l'accueil et serez en constante communication avec l'équipe de gouvernante pour coordonner leur travail afin d'assurer une qualité́ de service en chambre irréprochable aux clients. Vous êtes à l'écoute de la clientèle et saurez leur proposer des bonnes adresses touristiques parisiennes. Vous maîtrisez IMPERATIVEMENT le logiciel métier TOPSYS, la plateforme D-EDGE et Microsoft 365. La pratique d'une troisième langue en plus de l'anglais est fortement recommandée. Horaires du lundi au vendredi de 07h00 à 15h00 soit 40h hebdomadaires, salaire net de 2800€ (transport inclus). Complémentaire santé surco C. Comptabilite@hotelplatdetain.com
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 40H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 3500.0 Euros à 3600.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer les compétences de ses collaborateurs
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les plannings de réservation
- Gérer les stocks de fournitures de bureau
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Yield management / tarification en temps réel
Langues
- Anglais
- Français
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
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