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Réceptionniste tournant(e) H/F (H/F) 75 - PARIS 12
Offre n° 189QTFQ
Réceptionniste tournant(e) H/F (H/F)
75 - PARIS 12 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 mars 2025
Tu n'aimes pas la routine ? Et les horaires décalés ne te font pas peur ? Tant mieux ! Car au NGDL, nous vivons au rythme de la Gare de Lyon, synonyme de l'accueil d'une clientèle internationale, dans un quartier dynamique en pleine expansion. Au Novotel Paris Gare de Lyon, nous considérons que chaque talent de notre équipe doit avoir un petit grain de folie pour créer une ambiance « comme à la maison » et faire vivre à chacun de nos clients un moment inoubliable, convivial et chaleureux. Nous te proposons une expérience formatrice et enrichissante où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important que celui de notre hôtel. Tes principales missions seront les suivantes : - Tu seras garant de l'accueil chaleureux et de la satisfaction entière des clients avant, pendant et après leur séjour - Tu seras en charge d'appliquer l'ensemble des procédures en termes de facturation, de sécurisation du chiffre d'affaires et de sécurité - Tu seras en charge de suivre et de gérer les litiges clients avec l'aide de tes managers - Tu travailleras au sein de notre équipe, d'une dizaine de talents, afin d'optimiser la qualité de notre service, - Tu participeras à la commercialisation de notre boutique Corner Shop pour offrir à nos clients un service exceptionnel.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.2 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 9 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+3, Bac+4 ou équivalents hôtellerie Cette formation est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
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