Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia. Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites. Les différents services proposés par la société sont : Factotum Maintenance second œuvre Courrier et gestion documentaire Office management Gestion de salles de réunion Pilotage Nous recherchons un Chef d'équipe H/F pour être garant de la qualité des prestations multiservices chez l'un de nos sites clients basé à Lyon. Vos missions consisteront à : Gérer et encadrer les prestations multi-services Assurer la relation directe avec les clients Piloter et garantir la bonne réalisation des prestations Manager une équipe de 5 personnes Être force d'innovation et de proposition pour optimiser la gestion et les prestations Préparer les RMA, les réunions, les plans de prévention, les actes de sous-traitance, etc. Assurer le reporting de l'activité à travers nos tableaux de bord Gérer les demandes d'intervention Effectuer des contrôles qualité Suivre les KPI mensuels Savoir-faire : - Management d'équipe pluridisciplinaires - Maîtrise de la relation Client - Maîtrise du Pack Office (Excel, Word...) - Idéalement une expérience dans le FM, pilotage de site, SG (un plus) - Excellente communication orale et écrite Vous aimez le travail d'équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ? Alors n'hésitez pas à postuler, au plaisir de recevoir votre candidature