Sous la responsabilité directe du Responsable clientèle Sous la responsabilité du directeur du centre aquatique Missions principales Accueillir, conseiller la clientèle et percevoir les droits d'entrée Déclinaison des missions Respect des processus - Appliquer les décisions et directives de la direction du centre aquatique en matière d'AQS (Accueil Qualité Service) - Rendre compte de son travail auprès de sa hiérarchie directe - Respecter les protocoles organisationnels (règlement intérieur, sécurité, hygiène, surveillance, secours, organisation du travail, tenue vestimentaire.). - Veiller à la satisfaction des usagers Mission d'accueil, d'information, de commercialisation - Accueillir et informer les usagers - Adopter une posture accueillante et bienveillante auprès de tous les usagers du centre aquatique et une démarche pro active d'accueil, notamment, des personnes en situation de handicap - Assurer la perception des droits d'entrée, procéder aux inscriptions aux activités et traiter les souscriptions aux abonnements - Respecter les procédures d'ouverture et de fermeture de caisse, d'encaissement, d'accueil et d'information - Valoriser les services et la vente des produits - Participer activement à la prospection de nouveaux clients - Participer aux opérations d'entretien et de nettoyage lors des arrêts techniques Bonne connaissance de la relation client et gestion des files d'attente, rigueur pour arrivée des groupes et règles de sécurité ce poste peut convenir à une personne bénéficiaire de l'obligation d'emploi