Description du poste Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 300 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d'1,3 million de nuitées/an. Offrir des solutions clefs en main pour l'organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité. Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux accueil, confort, propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours de formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes. Nous recherchons pour notre résidence ORFEA Le Croisic (16 chambres) un(e) réceptionniste tournant(e) en CDD pour 5 missions de remplacement : 31/03 au 13/04 : 32h/semaine 01/05 au 02/06 : 24h/semaine 21/07 au 07/09 : 24h/semaine avec 1 semaine à 30h 09/10 au 02/11 : 24h/semaine 20/11 au 30/11 : une semaine à 18h, 1 semaine à 12h et une semaine à 24h Sur différentes plages horaires : Matin : 5h45 - 12h45 ou 6h - 13h Soir: 17h30 - 23h30 ou 18h - 00h Nous acceptons vos CV même si vous n'êtes disponible que pour une seule mission de remplacement. Vos missions principales seront notamment les suivantes : - Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques. - Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs. - Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients. - Vous renseignez et orientez les clients. - Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA. Au regard des spécificités de notre secteur d'activité et de vos fonctions et attributions, vous pourrez être amené(e) à travailler le week-end et sur des plages horaires de nuit. Expérience professionnelle : Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs. Ponctualité Esprit d'équipe Esprit d'initiative Polyvalence Bon relationnel La société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats. Type d'emploi : Temps partiel Statut : employé Rémunération : 12,18€ par heure Nombre d'heures : 24 par semaine Français requis Travail posté Lieu du poste : En présentiel