Rattaché(e) à notre pôle clientèle, vous serez garant(e) du suivi et de la satisfaction de notre portefeuille clients. En véritable interlocuteur privilégié, vous conseillez nos clients et leur apportez les conseils et solutions les plus adaptés à leurs requêtes sur les services qui leur sont alloués. A ce titre, vous aurez pour missions de : * Fidéliser la clientèle par le biais de vos précieux conseils et d'un accompagnement sur-mesure, * Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale et le pôle technique, * Proposer des solutions et/ou des services additionnels pour améliorer la performance de nos outils, * Mettre à jour les fichiers clients et rédiger des rapports d'entretien, * Effectuer les modifications techniques nécessaires sur les sites web selon la demande du client. * Vous êtes issu(e) d'un parcours en communication / marketing ou gestion de projets, * Vous justifiez à travers votre parcours d'une expérience réussie dans le secteur de la vente, du commerce et/ ou de la relation client. * Vous abordez une aisance relationnelle en rendez-vous et faites preuve de grandes qualités d'écoute active et de compréhension des besoins. * Vous disposez de capacités rédactionnelles et d'un esprit de synthèse. * Vous démontrez une appétence pour la communication digitale, le référencement et la gestion CMS. * Vous êtes en recherche de challenge et favorisez la performance ! Pour vous accompagner vers le succès, nous vous proposons : * Salaire fixe à partir de 2100 € brut/mois + variable sur les ventes additionnelles, * Carte de titres restaurant pour chaque jour travaillé, * Possibilité de télétravail de 1 ou 2 jours/ semaine, * Adhésion à notre mutuelle d'entreprise avantageuse. * Participation à des événements internes fréquents (repas, séminaires, challenges, etc.).