Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F, afin d'intégrer en mission évolutive l'équipe IT de notre client basé à Aix en Provence, et l'aider à répondre aux demandes croissantes des utilisateurs. Vous aurez pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software. Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! Ce que vous ferez au quotidien : - Vous aurez en charge la gestion des tickets non résolus par le HelpDesk, et assurerez l'assistance auprès des utilisateurs. - Vous interviendrez sur les domaines bureautiques, applications métiers, système d'exploitation, réseau, périphériques. - Vous assurerez la gestion des incidents et demandes via outil de Ticketing et par téléphone dans les délais impartis. - Vous accompagnerez les utilisateurs en leur apportant conseil et formation. - Vous escaladerez aux niveaux supérieurs les incidents que vous ne pourrez pas résoudre. - Vous installerez et déploierez les nouveaux postes de travail auprès des utilisateurs, et assurerez la gestion du parc. - Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à collaborer avec les autres techniciens. - Vous participerez également à enrichir la base de connaissances et à compléter les procédures si besoin. L'environnement technique : - L'environnement technique du client est basé sur Windows 10/11, avec Office 365, à terme SCCM et Intunes. Qui êtes-vous ? - Vous sortez d'alternance ou stage et avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs de proximité. Vous êtes autonome pour résoudre la plupart des incidents N1. - Vous appréciez pouvoir être utile, accompagner les utilisateurs et leur apporter une solution adaptée. - Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs. - Vous interviendrez sur un site sensible, la nationalité française est obligatoire sur ce poste. Rémunération : 24-25K€ brut selon profil, TR . Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant SCC, vous vous donnez la possibilité de travailler avec des partenaires technologiques incontournables, et d'évoluer dans un environnement technique à la pointe des innovations. A travers son développement, SCC a su cultiver la proximité au sein de chacune de ses agences. Vous entamerez une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de chacun en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons ensemble en satisfactions, en performance, en opportunité et vous facilitons l'évolution vers d'autres métiers. En rejoignant SCC, vous rejoignez une entreprise aux valeurs fortes : SCC est signataire de la Charte de la diversité, et s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.