À propos du poste Nous recherchons un agent ou une agente d'accueil multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent ou agente d'accueil, vous serez le premier point de contact pour nos clients et vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience positive. Votre expertise en service à la clientèle et votre capacité à communiquer dans plusieurs langues seront essentielles pour répondre aux besoins de notre clientèle diversifiée. Responsabilités * Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme * Fournir des informations sur les services et les installations disponibles * Gérer les réservations et les demandes des clients au front desk * Répondre aux appels entrants en utilisant des systèmes téléphoniques multi-lignes * Assurer un service client exceptionnel en répondant aux questions et en résolvant les problèmes * Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience fluide et agréable pour tous les clients * Assurer la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit * Préparer le buffet des petits-déjeuners, suivi des stocks et service du petit-déjeuner * Saisie des inventaires sur Excel Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : * Une expérience préalable en service à la clientèle, idéalement dans le secteur de l'hospitalité * Un sens aigu du service client et une attitude positive face aux défis * La capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique * Suivi des règles HACCP * Connaissance des règles de sécurité dans un hôtel Type d'emploi : Temps partiel, CDI, CDD Rémunération : 12,60€ à 13,65€ par heure Nombre d'heures : 16 par semaine Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel