Offre n° 190QTWT
Chargé(e) d'accueil et relations clients (H/F)

01 - Saint-Genis-Pouilly - Localiser avec Mappy

Actualisé le 04 avril 2025

Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l'autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d'accueil de l'unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. Missions : - Traitement des demandes des usagers reçues par courriel : ouverture/résiliation d'un compte, demande/changement d'équipement - Création et envoi des badges d'accès - Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des informations et justificatifs - Saisie des mandats de prélèvement - Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usager Profil : - Esprit de rigueur et d'initiative - Dynamisme et réactivité - Capacité d'adaptation - Sens du travail en équipe - Discrétion et sens du service public - Maîtrise des outils de bureautique - Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus - Niveau Bac à bac + 2 Information complémentaire : - Temps complet - CDD de 3 mois - A pourvoir dès que possible

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Chèque repas
Rémunération statutaire + RIFSEEP

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public
Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU PAYS DE GE

200 à 249 salariés

Située entre la Haute-Chaîne du Jura, le lac Léman et Genève, la communauté d'agglomération regroupe 27 communes et 100 000 habitants. Avec près de 80 métiers et plus de 180 collaborateurs permanents, c'est une structure en plein développement qui intervient dans : la protection de l'environnement et des milieux naturels, la gestion et la valorisation des déchets, le développement économique, l'aménagement de l'espace, les transports, la santé, le social, l'enfance et la culture.