Dans le cadre de la cession de la Société du Groupe Nestlé à l'investisseur français FNB, de nouveaux défis s'offrent à nous en tant que PME dynamique. Notre organisation interne évolue et dans le cadre la création d'une équipe Service Clients Vos missions au quotidien : Gérer un portefeuille clients GMS, de la prise de commandes à la gestion des litiges et pénalités, Vérifier les informations en lien avec nos CGV (Contrôle des tarifs, produits et des spécificités clients), Traiter les erreurs en cas de blocage, Contrôler quotidiennement le reste à livrer et le carnet de commandes, Gérer la relation clients dans le cadre du suivi des promotions, gratuités, échantillons, etc, Suivre les livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain, Enregistrer et traiter les réclamations clients (tarifaires, quantités et qualités), Elaboration des tableaux de bord de suivi de KPI : OTIF, litiges et pénalités. La liste non exhaustive.