Nous recherchons un Chargé de Recouvrement Amiable et Contentieux (H/F/D) pour l'un de nos clients. Description du poste : En tant que Chargé de Recouvrement Amiable et Contentieux, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi et la gestion des dossiers contentieux. Vous serez responsable de maintenir une relation client optimale lors du processus de recouvrement des créances. Vos missions : - Identifier les dossiers nécessitant un passage au contentieux. - Coordonner les opérations avec l'agence en charge des dossiers contentieux et veiller à leur suivi. - Résoudre les problèmes entravant le recouvrement des créances, en coopérant avec les services internes. - Traiter les litiges commerciaux de manière proactive. - Surveiller les comptes clients pour assurer le respect des délais de paiement. - Effectuer des relances par appels, courriers, mails et plateformes dédiées. - Participer à l'analyse du crédit client et prendre des décisions concernant les blocages ou les échéanciers de paiement. - Collaborer avec les équipes commerciales pour étudier les comportements de paiement des clients. - Produire des reportings réguliers sur votre activité. - Assurer la mise à jour des informations dans les systèmes informatiques (AX / D365 / Broadcast). Profil recherché : Nous recherchons un candidat possédant plus de 5 ans d'expérience dans le contrôle de crédit ou la gestion des comptes clients. - Une personne pédagogue, réactive et patient(e) - Bonnes compétences en communication et orientation client. - Maîtrise de l'anglais au niveau intermédiaire. Rejoignez une entreprise qui valorise votre expertise et vous offre l'opportunité de progresser dans un environnement stimulant et bienveillant.