Adecco Evry recherche pour l'un de ses clients un chargé de recouvrement H/F en charge d'accueillir et conseiller le client sur des solutions de recouvrement de leur dettes. Au sein du pôle recouvrement du service bancaire, vous aurez en charge un porte feuilles clients d'environ 700 dossiers. Vos missions seront : - Assurer la qualité de l'entretien téléphonique de recouvrement (émission d'appels pour la régularisation des dossiers.) - Garantir le traitement des demandes clients - Répondre aux questions des clients - Orienter, analyser les demandes des clients Vous devrez également mettre en œuvre le circuit administratif pour: - Établir les demandes - Effectuer les régularisations comptables - Contrôler la conformité des contrats et les retourner si non conformes Formation requise : Minimum Bac+2, idéalement BTS ou DUT orientation commerce Expérience requise : Une expérience dans la vente physique ou en centrale d'appel (la télévente est un réel plus) A l'Ecoute, vous avez un bon sens relationnel, ainsi qu'une bonne communication, et avez le sens du service client, vous acceptez de travailler en roulement d'équipe du lundi au samedi.