Notre client spécialisé dans le secteur d'activité du captage, traitement et distribution d'eau, recherche un.e Conseiller.ère Relation Usagers (F/H) pour cet été. Après une formation interne d'une semaine, vos missions seront : - Enregistrer les abonnements en 24h, - Traiter les demandes de dégrèvement, - Traiter les demandes du Centre Relation Clients (transfert en provenance du Centre d'Appels), - Traiter les demandes d'échéancier de dette ou mensualisation, - Enregistrer les mandats de prélèvement automatique et passage e-facture, - Mettre en service les abonnements en attente et finaliser la résiliation des abonnements suspendus - Gérer les réclamations clients / urgences techniques Liste non exhaustive. Connaissances générales : - Niveau Bac à Bac + 2 minimum avec une première expérience souhaitée dans la gestion de la clientèle. Compétences professionnelles / opérationnelles : - Maîtrise d'une application de gestion de la clientèle souhaitée - Expérience en centre d'appels ou en relation clients - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Gmail) Aptitudes et qualités : - Sens du service, du conseil et de la relation client - Excellentes compétences relationnelles, aisance téléphonique, courtoisie - Bonne capacité rédactionnelle - Autonomie et rigueur - Esprit d'équipe Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)