Offre n° 191HCPJ
Réceptionniste polyvalent (H/F)

Actualisé le 22 avril 2025

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent qui saura répondre aux besoins de nos clients et s'adapter à des tâches variées dans le cadre d'un planning tournant avec deux autres réceptionnistes pour couvrir les heures d'ouverture de la réception. Missions principales : Assurer l'accueil des clients, gérer les arrivées et les départs de manière autonome Prendre en charge les réservations, appels téléphoniques, et gérer le service de réception de façon fluide Répondre aux besoins des clients anglophones pour une expérience optimale Apporter un renfort ponctuel au ménage en chambre lors de pics d'activité. Effectuer la facturation et gérer les encaissements Maintenir la propreté et l'organisation de la réception, salle petit déjeuner et des espaces communs. Profil recherché : Expérience en réception ou dans un poste similaire Maîtrise de l'anglais Obligatoire pour accueillir les clients internationaux Polyvalent(e), autonome, et doté(e) d'un bon sens de l'organisation Flexible pour s'adapter à un planning tournant avec d'autres réceptionnistes Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion hôtelière, logiciel VEGA) Horaires d'ouverture de l'hôtel : Du mardi au vendredi : 06h30 à 21h00 Du samedi au lundi : 07h30 à 21h00 Repos : 1 week-end sur deux pour chaque réceptionniste Rémunération : Selon profil et expérience Environnement de travail convivial avec une équipe bienveillante

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 12.55 Euros
Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Yield management / tarification en temps réelCette compétence est indispensable

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de rigueur et de précision
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

BAR HOTEL DU PORT

3 à 5 salariés

L'Hôtel du Port, situé à Morlaix en Bretagne, se distingue par son accueil chaleureux et son service de qualité. Nous proposons 25 chambres au style épuré, moderne et zen. Vous pouvez en découvrir davantage en visitant notre site web. M. Antoine Baudou