ASSISTANT CHEF DE PROJET/CUSTOMER SUCCESS - F/H- ALTERNANT A PROPOS DE NOUS CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025. Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent : Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde. Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site. Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service. Aujourd'hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Vous rejoignez une équipe à taille humaine et êtes directement rattaché à la Directrice de Flex Conseil et Services. Cette direction fonctionne comme une start-up interne, ayant pour ambition de proposer des services innovants répondant aux besoins des clients de CNP Assurances Protection Sociale. Nous recrutons un Assistant Chef de projet/Customer Success en alternance, à compter de septembre 2025. Vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique et votre rôle consistera à assurer une relation de qualité avec le client tout en étant son interlocuteur privilégié. MISSIONS Vous êtes garant de la satisfaction client ; Vous assurez la bonne mise en place des services pour les clients; Vous assurez le lien entre le client et les différents prestataires ; Vous assisterez dans la mise en place et l'optimisation des process opérationnels et la Delivery. CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS Rejoindre une startup où il reste encore beaucoup à faire, tout en ayant la sécurité de faire partie d'un grand groupe ; Un réel encadrement pour progresser et se développer ; Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (communauté alternants/stagiaires, un programme bien-être au travail. VOS ATOUTS POUR REUSSIR Formation : Etudiant en école de commerce avec une spécialisation en relation client ou gestion de projet. Une appétence marquée pour les sujets liés à la tech sera un atout supplémentaire. - Vous et le monde du travail : Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant que Customer Success ou la gestion de projet et la gestion de la relation client. Vous êtes doté d'un très bon relationnel, vous êtes proactif et cherchez des solutions pour atteindre la satisfaction d'un client. Vous êtes à l'aise avec les interactions clients synchrones ou asynchrones (téléphone/visio/email) Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite ! INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES Contrat : Apprentissage d'un an, à pouvoir à compter de septembre 2025 Lieu de travail : 75013 - Paris / Possibilité de Télétravail Rémunération : Selon l'âge et le niveau d'étude Vous trouverez également chez nous : L'Open Travail, Salle de sport, Cabine médicale connectée Tickets restaurants et/ou RIE, CSE, Mutuelle et Prévoyance Mots clés : #relationclient, #gestiondeprojet, #customersuccess, #tech. Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.