Notre client recherche pour cette mission un technicien support N2. Les tâches au quotidien seront : - Qualifier les demandes de support - Traiter les demandes de support sur la base de procédures documentées quand elles existent et, dans le cas contraire, créer la documentation associée - Gérer les escalades internes mais aussi vers les équipes IT/R&D - Mettre à jour la documentation - Créer de nouvelles procédures de support - Enrichir le portail de support Profil: - Justifier d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans ce milieu - Bonne connaissance de Windows 10/11 et Linux - Support utilisateur Niv. 2 - Anglais (lu, écrit, parlé) Environnement technique : - Linux/Windows - VMWare, Ubuntu, Fortigate - ELK, PRTG, Crowd - Bitbucket, AD, LDAP, Jira, Confluence Rémunération : 30 000 EUR - 40 000 EUR par an Avantages : * 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 36 300,00EUR - 48 400,00EUR par an * Demandes d'acompte en 24h * Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an * Tous vos services dans une application * Accès rapide à tous vos documents sur notre application * Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined