Mission générale: Fournir un service client sur-mesure et de qualité en gérant la relation client de manière proactive et professionnelle. Assurer le lien entre les équipes commerciales et SAV, les clients et le service finance pour les opérations de facturation et recouvrement. Vous serez en charge des activités suivantes: - Service client - Assurer l'accueil téléphonique des clients. - Assurer le reporting de la relation clients : enregistrement demandes, des comptes clients, CRM (logiciel gestion client), réclamations. - Reporter toute relations entre HCPF et les clients dans l'outil CRM - Conseiller et répondre aux clients dans les meilleurs délais en fournissant un renseignement de qualité (tarif, disponibilité, délai). - Gestion des commandes - Facturation - Support administratif et commercial - Apporter un soutien aux équipes commerciales sur la gestion administrative des dossiers clients lorsque cela est nécessaire. - Être le relais sur les dossiers clients en cas d'indisponibilité de l'Attaché technico commercial. Travail : Du lundi au vendredi Horaire variable : 8h-12h30 / 13h30 17h30