Customer Success Manager en Alternance - Versailles H/F (H/F)

Customer Success Manager en Alternance - Versailles H/F (H/F) 78 - VERSAILLES

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Offre n° 192RNJM
Customer Success Manager en Alternance - Versailles H/F (H/F)

78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 30 juin 2025
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Les missions du poste : Veryswing souhaite renforcer son équipe Customer Success avec un-e Customer Success Manager en alternance ! Vos principales missions seront de : Satisfaction clients - Planifier des actions de suivi de satisfaction (onboarding, suivi classique, suivi renforcé, offboarding) pour recueillir leur feedback - Réaliser ses actions par téléphone et email, puis rédiger des comptes-rendus - Collecter et analyser les retours de nos clients (enquêtes de satisfaction, interviews, etc.) - Mettre à jour des informations sur la fiche client dans le CRM (contacts, compétences, utilisateurs, cartographie SI, actualités, etc.) Communauté utilisateurs - Booster le programme de parrainage en convaincant nos utilisateurs de laisser des avis, de répondre à des interviews, etc. - Animer la communauté utilisateurs (création de contenus : articles, newsletters, posts sur les réseaux sociaux et organisation événements, de webinaires, etc.) - Rechercher des co-financements pour les nouvelles fonctionnalités auprès des clients Actions transverses - Détecter les opportunités d'upsales (options, formations, etc.) - Venir en soutien des équipes avant-vente, commerce, account manager, product owner, support Vous serez formé.e à nos solutions logicielles par nos experts. Vous bénéficierez également de l'accompagnement et de la disponibilité de Marjory, notre Customer Success Manager, qui vous suivra dans votre montée en compétences progressive. - Vous serez en formation supérieure en commerce de niveau Bac +4/5 à la rentrée prochaine - Vous êtes de nature curieuse, prêt.e à échanger avec des interlocuteurs de différents niveaux pour leur présenter vos idées et les convaincre - Vous êtes organisé.e, autonome et apprécié.e travailler en équipe Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif et avez envie de nous rejoindre, vous avez votre chance, nous n'avons pas encore trouvé la perle rare !

Type de contrat
CDD - 24 Mois
Contrat apprentissage
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Alternance
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
  • Mener des enquêtes de satisfaction client
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Techniques d'écoute active
  • Techniques de communication
  • Techniques de fidélisation

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Avoir le sens du service
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Employeur

VERYSWING

20 à 49 salariés


Veryswing, un acteur de référence sur son marché Société éditrice de logiciels depuis 2012, Veryswing propose des solutions SaaS qui boostent la croissance des entreprises. Avec plus de 500 clients et plus de 50 000 utilisateurs, nos solutions applicatives sont conçues pour accompagner les ESN, cabinets de conseil, sociétés de portage salariale à répondre à leur besoin d'entreprise. Nos solutions sont VSActvity (vsa) / VSPortage (vsp) / VSExperience (vse) M. Nicolas SAILLET

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    La recherche est relancée avec le filtre quand vous cliquez sur le bouton « APPLIQUER LE FILTRE » ou quand le filtre se ferme. 
    Pour certains d'entre eux, un compteur indique le nombre d'offres correspondant. 
    Par exemple le filtre des contrats indique le nombre d'offres par type de contrat comme ceci : CDI (210), CDD (25), etc.
    Dans l'exemple ci-dessus, si vous sélectionnez « CDI (941) » seules les offres d'emploi en CDI vous seront restituées. 

    Si vous obtenez trop peu de résultats, vous pouvez supprimer certains mots-clés ou certains filtres et critères et relancer votre recherche. 
    Les filtres appliqués à votre recherche apparaissent de la façon suivante : 
    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
    Vous pouvez supprimer les filtres un par un ou tout réinitialiser en cliquant sur le bouton « Tout réinitialiser ». 

  • La liste des offres d'emploi est restituée par ordre de pertinence. Cela veut dire que les offres d'emploi répondant le plus à vos critères s'affichent en premier.
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    La carte affiche uniquement les offres d'emploi que vous voyez à l'écran. Pour visualiser les offres d'emploi suivantes, cliquez sur : Afficher plus d'offres
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