Missions: - Relance téléphonique, mail, courrier sur un portefeuille mixte: professionnelles, collectifs et particuliers - Assurer le suivi d'un portefeuille d'impayés - Assurer le recouvrement amiable (relances, accord et suivi de délais de paiement) - Proposer des dossiers en non-valeur selon les critères prévus dans la convention de recouvrement de la régie. - Suivre les délais de prescription - Annoter les actions effectuées dans l'outil Efluid - Faire un point régulier avec la responsable de service sur les dossiers les plus importants de son portefeuille. - Assurer la liaison avec tous les autres service