Notre agence INTERIM NATION LA DEFENSE, recherche pour l'un de ses clients, spécialiste de la maintenance de la climatisation, un assistant SAV F/H, situé à Puteaux (92) Poste en CDI - 39 h Rémunération entre 29 et 34 KEUR selon profil et expérience Sous la responsabilité du Coordinateur du service SAV et vos missions sont : - Réception des appels clients - Traitement des mails entrants (demande de dépannages ou d'informations..) - Identification et saisie des demandes d'intervention - Suivi du respect des délais d'intervention et de la bonne application des procédures que doivent suivre l'ensemble des partenaires du réseau (spécificités contrats). - Renseigner les dossiers clients (dépôt des rapports d'intervention sur GDM) Formation/diplôme niveau Bac/Bac +2 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Bureautique : Maîtrise du Pack Office Rédactionnelles: bonne orthographe et clarté, envoi de nombreux mails (mails types et/ou à rédiger) Qualités comportementales : Ponctualité Réactivité Autonomie Rigueur Ecoute Sens du service client