En tant que Gestionnaire Retraite F/H, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des missions confiées à NEOVIA. Vos activités s'organisent autour de trois volets complémentaires : 1. Collecte et préparation des dossiers expertise * Rassembler les documents nécessaires (relevés de carrière, France Connect.) ; * Gérer les appels entrants (organismes sociaux et clients) ; * Suivre un portefeuille de dossiers avec rigueur : analyse, classement, relances ; * Respecter les échéances et fluidifier le parcours client. 2. Suivi des liquidations de retraite * Déposer les demandes et compléter les démarches administratives ; * Assurer le lien avec les caisses de retraite et suivre l'avancement des dossiers ; * Répondre aux sollicitations clients et les informer avec clarté ; * Gérer les éventuels recours (Commission de Recours Amiable). 3. Gestion administrative * Réaliser l'ensemble des tâches administratives ou annexes liées à votre mission * Vous maîtrisez les démarches de liquidation retraite ; * Vous êtes autonome, rigoureux, organisé et à l'aise avec les délais ; * Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, y compris en situation de tension ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et logiciels : Salesforce, Adobe, Teams, Word, Excel. Conditions proposées : * CDI 39h/semaine (horaires flexibles) ; * Rémunération entre 31 000 et 36 000€ bruts/an selon profil ; * Intéressement et ticket restaurants ; * Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine ; * Locaux situés à Lyon 3e ; * Prise de poste dès que possible. Pourquoi rejoindre NEOVIA ? * Une expertise solide et reconnue depuis 20 ans ; * Une structure à taille humaine, propice à l'autonomie et à la coopération ; * Un positionnement clair sur des carrières complexes ; * Un cadre exigeant, mais bienveillant, où la qualité de service est centrale.