Description de l'entreprise MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui œuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions. Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d'activités (comprenant les plus belles références du e-commerce) avec des services innovants qui couvrent l'ensemble de la chaîne monétique en harmonie avec les évolutions réglementaires. Nous développons des solutions toujours plus sécurisées qui anticipent tous les nouveaux usages afin de contribuer au développement de nos clients: paiement omnicanal, optimisation des flux financiers, crédit, processing de cartes, lutte contre la fraude. partout et sur tous les « devices ». Et nous ne comptons pas nous arrêter-là. MONEXT entend poursuivre son développement en : - Innovant, encore et toujours, afin de rendre nos offres plus différenciantes, - Proposant progressivement une offre plus globale, de la caisse ou point de vente en ligne jusqu'aux services de paiement, au travers de notre établissement de paiement, - Renforçant notre relation avec nos clients, afin d'être au cœur de leurs préoccupations, - Valorisant nos savoir-faire, en ciblant plus fortement encore les opportunités (retour sur investissement, valeur de la référence, apport fonctionnel) et en les délivrant de manière exemplaire (qualité, délai), - Améliorant notre agilité et la qualité de notre exécution, - Partageant notre enthousiasme, qui fait partie de nos forces et caractérise notre identité RH. Alors, si vous avez envie de rejoindre le leader agile des services de paiement et de travailler dans un environnement convivial, dynamique et challengeant ? Rejoignez-nous ! Pour plus d'informations : www.monext.fr Description du poste Ce que nous vous proposons : Nous recherchons un(e) alternant(e) spécialisé(e) en support informatique pour rejoindre notre équipe dynamique et experte de 3 collaborateurs au sein de MONEXT. Vos missions : - Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques, - Traiter les tickets à distance / proximité "Kiosque", - Diagnostiquer les problèmes techniques, - Participer à la maintenance des équipements informatiques (hardware et software) et configurer les postes, - Former les utilisateurs aux outils et aux bonnes pratiques informatiques et lors de la délivrance du matériel IT (laptop, Smartphone,...), - Tenir à jour la documentation technique (procédures, FAQ,etc.). Qualifications Ce que vous nous apportez : Vous êtes actuellement étudiant(e) en informatique, de préférence avec une spécialisation en support informatique interne. Si vous : - Avez une bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows) et écosystème Microsoft (OnPremise et Cloud), - Avez une bonne compréhension des réseaux informatiques, - Avez une capacité à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement, - Avez d'excellentes compétences en communication et sens du service client, - Avez une capacité à vulgariser, - Savez rédiger de la documentation technique, - Aimez le travail en équipe, - Etes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique, Alors, rejoignez-nous pour une aventure professionnelle stimulante où votre expertise et votre engagement feront la différence ! Informations complémentaires Nous vous offrons : - Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration, - Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore, - Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise, - Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises !