L'hôtel ASTON LA SCALA 4* NICE, situé en plein centre-ville, façe à la coulée verte , à deux pas de la place Masséna et des commerces ,5 minutes des plages , recherche pour compléter son équipe de choc : SON/SA GOUVERNANT/E MISSION : Le/La Gouvernant/e est garant/e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : - Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d'entretien ménager et de blanchisserie - Est garant/e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux - Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l'établissement - Participe aux briefings journaliers du service - Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée - Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client - Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l'hôtel Qualifications SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : - Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier - Expérience de 2 ans minimum en tant que Gouvernant.e d'étages - Expérience établissement 4* avec plus de 150 chambres à gérer - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et logiciel PMS/HMS - Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais, 3e langue appréciée - Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit - Maitrise l'aspect administratif du poste - Sens du détail et de la qualité - Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe - Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique Informations supplémentaires Poste en CDI 39h 2458€ brut / mois + primes diverses Avantages conventionnels (indemnité nourriture, mutuelle, 50% de prise en charge transports,.) Arrêts de tramway (ligne 1) et de bus à proximité immédiate Vous évoluerez dans un cadre de travail moderne et spacieux, au sein d'un établissement avec un fort esprit corporate et un dynamisme reconnu. Nous n'attendons plus que vous, à vos CV !