Premier interlocuteur des allocataires, le Conseiller ou la conseillère Service à l'Usager porte bien son nom. Véritable guide, il ou elle conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales. Chaque jour, vous venez en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les orientez dans leurs demandes de droits, en particulier sur les téléprocédures du site lacaf.fr. Que ce soit par téléphone ou par courriel, en bon pédagogue, vous adaptez vos explications à tous les publics. La personne que nous recherchons : Aisance relationnelle, pédagogie, empathie, écoute, clarté dans votre communication, patience et disponibilité, sang-froid ainsi que goût pour le travail en équipe et les challenges. Ces mots n'ont aucun secret pour vous et vous êtes motivé(e) à l'idée de venir en aide à nos allocataires dans leurs demandes à la CAF ? Si la seule réponse qui vous vient à l'esprit est "OUI", vous avez tout d'un futur Conseiller Service à l'Usager. Venez rejoindre une équipe dynamique sur un poste où vous serez en contact permanent avec nos allocataires et où vous éprouverez chaque jour la satisfaction de réussir à les soutenir dans leurs démarches. Ce que vous devez savoir avant de postuler - Le recrutement se fera via la METHODE de RECRUTEMENT PAR SIMULATION. Ici pas de CV mais une mise en situation qui va évaluer vos capacités à respecter les normes et les consignes, recueillir et analyser des données, maintenir votre attention dans la durée, agir dans une relation de service et communiquer par écrit et oralement. - Pour participer il faut savoir lire ,écrire et compter. - Lextrait de casier judiciaire Vous serez invité(e) à une information collective, et par la suite si vous le souhaitez, vous participerez à une séance d'exercices de mise en situation.