Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre rigueur au service d'un secteur exigeant et porteur de sens ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) de clientèle dans l'industrie pharmaceutique ! En lien direct avec nos clients, vous êtes l'interface entre les besoins du client et les services internes de l'entreprise. Rattaché(e) à notre Responsable Commercial, vous aurez en charge les missions suivantes : - Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans notre outil de gestion - Répondre aux demandes d'informations clients - Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction des clients - Entretenir une relation de confiance avec nos clients en garantissant un service de qualité - Suivre les approvisionnements et ruptures, et proposer, si besoin, les remplacements aux clients - Assurer le recouvrement des clients de son portefeuille - Être support au responsable commercial, notamment sur les actions commerciales et les reportings Profil recherché : - Formation Bac +2 en commerce - Expérience en relation client, idéalement dans un environnement industriel - Sens du service, réactivité, organisation, rigueur exigée - Excellentes capacités de communication Ce poste est basé au siège social situé à Paris 8ème. Notre entreprise offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, dont une prime annuelle, une carte restaurant, une prime d'ancienneté, . Les Laboratoires CDM Lavoisier s'engagent dans le recrutement et le maintien dans l'emploi des personnes en situation handicap. Venez découvrir notre histoire et notre passion sur www.lavoisier.com et n'hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn.