Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et aimez être au cœur de l'activité ? Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu'Assistant(e) Service Client, avec des missions variées mêlant relation client, gestion SAV, administratif et soutien à l'équipe. Vos missions :. Relation client (téléphone & mails) - Réception des appels et des mails clients - Réponses aux demandes : disponibilité produits, délais de livraison, suivi de commandes - Recherche de pièces non référencées via OASIS ou création de fiches produits - Saisie des commandes et des règlements via Monetico - Validation des comptes clients professionnels SAV & logistique - Gestion des demandes de retour et dossiers SAV - Réception et ouverture des colis retournés - Contrôle des pièces : remise en stock ou demande de garantie fournisseur Administratif - Vérification des factures liées aux retours - Saisie des avoirs correspondants - Suivi administratif des dossiers clients dans OASIS Soutien à l'équipe - Appui quotidien aux membres de l'équipe commerciale et logistique - Participation à la fluidité du service et à la satisfaction client globale Un poste stable, avec des horaires réguliers : lundi à vendredi, 9h-12h30 / 14h-17h30 Excellente communication, sens du service client Aisance avec les outils informatiques - la connaissance d'OASIS est un plus Rigueur, autonomie, esprit d'équipe Une première expérience en relation client, ADV ou SAV est appréciée