Rejoignez Rex Rotary, une entreprise nationale reconnue, avec plus de 29 000 clients, spécialisée dans les solutions d'impression et de gestion documentaire ! Vous jouerez un rôle clé dans la relation client et la gestion des situations pré-contentieuses. À ce titre, vos principales missions seront : * Gestion des réclamations clients : analyse, réponse et suivi des dossiers pour garantir un haut niveau de satisfaction. * Traitement des procédures collectives et des injonctions de payer : veille juridique, préparation des éléments nécessaires. * Facturation des indemnités de résiliation : application des conditions contractuelles, émission et suivi des factures. * Analyse et validation des demandes de réapprovisionnement en toners : contrôle des consommations, respect des conditions contractuelles et validation des réassorts. * Veille réglementaire : suivi des évolutions légales et réglementaires liées aux clients, contrats et procédures contentieuses. Pourquoi nous rejoindre ? Une entreprise en pleine croissance, où l'humain est au cœur de nos valeurs. Un environnement, bienveillant, dynamique Une formation en binôme avec un membre de votre équipe Nous avons hâte de vous accueillir chez Rex Rotary ! Profil recherché * Formation Bac+2 à Bac+4 en gestion, droit ou relation client. * Expérience souhaitée dans une fonction similaire. * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM...). * Aisance relationnelle, sens de la diplomatie et de la rigueur. * Capacité à travailler en transversal avec différents services (commercial, juridique.). CDI 24600€/an * 37h/semaine + RTT * 1 jour de télétravail après la période d'essai validée * Carte TR 10,80€ * Participation (environ 1 mois de salaire) * CSE attractif (chaque année: chèque vacances, 110€ abonnement sportif, 150€ de divertissement, chéques cadeaux Noel...) * Mutuelle familiale Poste basé au siège social de Rex Rotary à Jean Macé (secteur très bien desservi par les transports en commun)