Bonjour, Nous recherchons un Chargé de relation client H/F disponible pour une mission jusqu'a la fin de l'année 2025 sur GUYANCOURT. Vos missions Participer à l'efficacité du processus de gestion et de facturation des clients pour contribuer à la performance de son entité et à la satisfaction des exigences clients. Activités : Assurer dans les meilleurs délais la mise en œuvre des opérations de traitement du SAV facturation et dans le respect des processus métier et des normes qualité en vigueur à la DADV. Prendre en charge et instruire les dossiers des réclamations écrites et téléphoniques des clients externes sur la facturation. Compétences : Confiance en soi : Ne pas avoir peur de la relation téléphonique Aptitudes en communication : écouter, s'exprimer avec clarté, savoir reformuler les demandes, gérer les situations conflictuelles (assertivité) Avoir le goût du travail en équipe Adaptabilité Esprit positif (calme et posé)