Référence annonce : GPME2705AFN93SA2 Chargé de Clientèle (F/H) - Alternance Localisation : Groupe AFNOR - Saint-Denis Formation visée : BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise (GPME) Contrat : Alternance - Rentrée 2025 Tu recherches une alternance dans un environnement stimulant, au sein d'un acteur reconnu dans les domaines de la normalisation et des relations professionnelles ? L'IMC par Randstad t'offre l'opportunité de rejoindre le Groupe AFNOR, au sein du pôle dédié à l'accompagnement et à la satisfaction des clients dans le secteur de l'énergie, en tant que Chargé de Clientèle H/F. À propos de nous : Après plus de 15 ans d'expériences, et confortées par une progression constante de nos résultats aux examens d'État, du BTS au MBA, les équipes de l'IMC par Randstad ont l'ambition de poursuivre leur engagement au service des jeunes franciliens en s'appuyant sur trois axes : orienter, former, intégrer. À propos du Groupe AFNOR : Le pôle dans lequel vous interviendrez accompagne les clients engagés dans un processus de certification dans le secteur de l'énergie. L'équipe dynamique est engagée à placer la relation client au cœur de ses priorités tout en œuvrant dans un environnement dédié au développement durable. Vos missions principales : Sous la supervision de l'équipe, tu contribueras à des missions variées à la fois administratives et liées à la relation client : - Participer à l'analyse de recevabilité et à la complétude des dossiers de demande de certification - Préparer les dossiers avant leur présentation aux comités de décision - Éditer les certificats pour les clients - Assurer la facturation des clients et des fournisseurs, et effectuer le suivi des paiements - Traiter des relances amiables en cas d'impayés et participer à la fidélisation de la clientèle - Mettre à jour les outils de gestion ainsi que les bases de données clients - Accomplir différentes missions administratives transverses liées aux domaines de la qualification ou des énergies renouvelables Profil recherché : -Formation : BTS GPME Compétences et qualités attendues : - Intérêt pour la relation client, la qualité de service ainsi que pour le secteur de la certification - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique) - Rigueur et sens de l'organisation, capacité à respecter les délais - Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe - Curiosité, envie d'apprendre au sein d'un environnement stimulant - Discrétion et respect de la confidentialité des données clients Pourquoi rejoindre le Groupe AFNOR ? - Environnement institutionnel reconnu et stimulant - Missions variées mêlant administratif, relation client et gestion documentaire - Encadrement bienveillant au sein d'un pôle dynamique - Opportunité de contribuer à des démarches de certification dans un secteur porteur Comment ça se passe ? - Prends rendez-vous avec l'équipe IMC alternance par Randstad - Deviens admissible au sein du CFA IMC alternance - Et fais part de ta motivation à nos chargé(e)s de relations entreprises ! Si vous êtes curieux(se), motivé(e) et passionné(e) par la relation client, rejoignez l'IMC alternance par Randstad ! L'alternance, c'est 100% gratuit et rémunérée - N'hésite plus !