Liste des tâches quotidienne ou réguliers * Vérifier et traiter les réservations effectuées par les clients ou agences de voyages. * Assurer le suivi des paiements et gérer les éventuelles irrégularités. * Gérer les réclamations clients et apporter des solutions adaptées en collaboration avec les services concernés. * Mettre à jour et contrôler les bases de données clients et vols. * Assurer la coordination avec les services opérationnels (billetterie, service client, comptabilité, etc.). * Préparer et analyser les rapports d'activité liés aux ventes et aux opérations. * Veiller à l'application des procédures internes et des règles de sécurité aérienne. Profil recherché : * Formation : Bac+2 minimum en tourisme, commerce, transport aérien ou équivalent. * Expérience : Une première expérience dans le secteur aérien, du tourisme ou dans un poste administratif est un atout. * Compétences : * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). * Connaissance des systèmes de réservation (Amadeus, Sabre, Galileo) souhaitée. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation. * Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes rapidement. * Excellente communication écrite et orale en français et en anglais (une troisième langue est un plus). Qualités personnelles : * Sens du détail et de la rigueur. * Réactivité et autonomie. * Esprit d'équipe et adaptabilité. * Bonne gestion du stress et des priorités. Conditions de travail : * Horaires fixes ou en roulement selon les besoins du service. * Travail en bureau avec interactions fréquentes avec différents services. * Possibilité de travail en horaires décalés selon l'activité. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 27 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/03/2025