ACTIVITÉS PRINCIPALES : Dans un 1er temps, une formation de 10 mois avec une alternance de formation théorique (sur Paris 19e) et de formation pratique (sur Cergy ou Argenteuil ou Sarcelles) sera dispensée. Missions à fort enjeu social du Gestionnaire conseil allocataires : - Assurer la gestion des dossiers allocataires - Réaliser un diagnostic des situations allocataires - Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits - Appeler les allocataires pour faciliter la gestion d'un dossier ou renseigner ces derniers dans le respect des procédures et des référentiels de performance définis par la CAF - Actualiser ses connaissances en matière de Prestations Familiales - Effectuer la réponse de niveau 2 aux allocataires (accueil sur RDV, mails, notes de rappel) PROFIL RECHERCHÉ: Vous disposez des qualités suivantes : capacités d'apprentissage, esprit d'analyse, d'écoute et d'équipe, adaptabilité, capacité à organiser individuellement et collectivement les différentes composantes du poste de travail, autonomie, qualités relationnelles et rédactionnelles, aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques, posture de conseil, culture de l'objectif et du résultat. Dans un environnement en pleine transformation digitale en prise avec les évolutions de la société, vous êtes prêt(e) à vous investir à fond sur une formation de 10 mois nécessitant l'apprentissage de process et de règles législatives nombreuses et complexes. CONDITION D'EMPLOI: L'emploi est ouvert, dans un premier temps, en contrat de professionnalisation. Au cours de cette période, les candidat(e)s retenu(e)s suivront une formation alternant théorie (sur Paris 19e) et pratique (sur Cergy ou sur Argenteuil ou sur Sarcelles). A l'issue de la formation, les candidat(e)s retenu(e)s passeront une certification (CQP GC) dont l'obtention conditionne la poursuite sur cet emploi en CDI au sein d'une de nos 3 à Argenteuil comportant une période probatoire de 3 mois éventuellement renouvelable une fois. CONDITIONS PARTICULIÈRES Le dispositif de sélection se fera à partir d'épreuves écrites sur poste informatique. Les candidat(e)s qui obtiendront la moyenne seront reçu(e)s en entretien. Les candidat(e)s intéressé(e)s devront s'inscrire sur mes événements emploi MEE, Job Dating recrutement CAF du vendredi 01/12/2023 afin de participer au processus de recrutement le matin ou l'après-midi. Dans le cadre de sa politique diversité, la CAF du Val-d'Oise étudie, à compétence égale, toutes candidatures. Des aménagements de poste sont possibles en cas de situation de handicap.