Vous traitez les demandes de prise en charge au titre des sinistres emprunteurs (Incapacité de travail, Chômage et Décès) auprès des compagnies d'assurance. Vous traitez les demandes de substitutions d'assurances. Vous serez chargé du déclaratif, suivi & reversement des cautions et primes d'assurance envers les CIE concernées. Gestion des sinistres emprunteurs - Prise d'appels entrants et sortants auprès des clients, - Traitement & Réponses aux demandes des Clients internes & externes & Tiers (Notaire, Avocat etc...), quel que soit leur support : courrier, téléphone, e-mail, demande via site intranet, - Prise en compte des demandes de prise en charge, Incapacité de Travail, Réforme, Décès, Chômage - Traitement & Mise en place des prises en charge Sinistre Emprunteur - Demande et suivi des règlements des compagnies d'assurance. - Gestion des prestations versées par les compagnies d'assurance : encaissement, reversement clients, CAF et notaires, règlements impayés. - Gestion des prêts : Remboursements anticipés, gestion des tâches administratives, réaménagement - Assurances externes : demande et transmission d'infos, gestion des prestations versées. - Etude & traitement des demandes de substitutions d'assurance - Suivi des cautions & reversement - Reporting via support excel - Respect du secret médical.