Nous recherchons pour notre client basé à Theix-Noyalo un Technicien support informatique helpdesk (H/F) sur site. VOS MISSIONS : Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe QUALIFICATIONS : Diplômé d'une formation qualifiante en informatique, ou vous possèdez une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés Informations complémentaires : Type d'emploi : CDI, temps plein Rémunération : 23400 à 25200 € brut/an (selon profil) Démarrage : ASAP Avantages : Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences