Chargé(e) de Relation Client Trilingue (Anglais/Espagnol) F/H Etoile-sur-Rhône (26) Lundi au Vendredi - 09h00 à 17h30 À partir de 13,81EUR/h - Négociable selon profil Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international ? Rejoignez une entreprise de transport en plein essor, où votre sens du service fera toute la différence ! Vos missions principales : - Répondre avec précision aux demandes de renseignements ou de services concernant nos prestations. - Gérer les réclamations clients avec diplomatie tout en préservant les intérêts de l'entreprise. - Enregistrer les demandes d'indemnisations et assurer leur suivi. - Accompagner les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié. - Garantir un haut niveau de qualité dans les échanges écrits et oraux. - Suivre les envois de nos clients et analyser les causes de non-respect des délais de livraison. - Traiter les demandes par téléphone et par mail, et planifier les rendez-vous de livraison. - Assurer une traçabilité rigoureuse via notre logiciel interne. Profil recherché : - Vous êtes trilingue : français, anglais et espagnol (écrit et oral). - Vous avez une première expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'analyse. - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion client. Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)