Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) technicien(ne) polyvalent(e) support client et ventes maîtrisant le chinois, pour assurer l'assistance, la vente et la préparation technique de nos produits numériques et connectés. Vos missions principales : - Répondre aux clients (téléphone, email, messagerie) avant et après-vente - Accompagner les clients dans le choix de solutions techniques adaptées - Réaliser le paramétrage initial des produits (logiciels embarqués, configurations personnalisées) - Gérer les demandes de SAV, diagnostic à distance, suivi des tickets - Former les utilisateurs à distance (visioconférence, tutoriels) - Intervenir sur des intégrations simples HTML/CSS/JS (ex : personnalisation de page web, balises d'intégration, scripts clients, etc.) - Contribuer à la documentation produit (fiches techniques, guides utilisateurs, FAQ) Profil recherché : - Maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit - Maîtrise du chinois, à l'oral comme à l'écrit - Anglais niveau scolaire, permettant la lecture de documentations techniques simples - Esprit analytique, sens du service client, rigueur - Aisance sur Mac, outils de support/CRM - Bonnes bases en développement web : HTML / CSS / JavaScript (lecture, modification, adaptation) - Une expérience en support ou vente de produits et solutions technologiques est un plus