Au sein du centre de service de la DSI et rattaché au chef de service, vous assurerez la gestion opérationnelle du matériel informatique et de la flotte mobile, tout en garantissant un accueil de qualité et un appui technique de premier niveau aux utilisateurs. Vous interviendrez à la croisée de la logistique, du support et de la relation usager, en veillant à la disponibilité des équipements, à la fiabilité des stocks et à la fluidité du traitement des demandes. Conditions particulières d'exercice : Contrat à durée déterminée de 24 mois Poste implanté au Rectorat de l'académie de La Réunion (travail sur site) Profil recherché : Vos principales activités seront : La gestion des approvisionnements et du stock matériel informatique o Commandes et suivi des entrées/sorties de matériel informatique (PC, périphériques, consommables) o Réalisation des inventaires réguliers et mise à jour du stock dans les outils dédiés o Réception, stockage, préparation et distribution du matériel aux utilisateurs o Suivi du SAV, gestion des fournisseurs L'Accueil et l'assistance des usagers du centre de services o Accueil physique et téléphonique des personnels (services rectoraux, établissements scolaires) o Enregistrement des demandes de premier niveau et orientation vers les interlocuteurs compétents o Assister les utilisateurs pour les demandes liées aux outils informatiques o Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents La gestion du parc de téléphonie mobile o Suivi de la flotte mobile : créations, résiliations, renouvellements o Préparation, configuration et distribution des téléphones o Gestion des incidents liés aux terminaux (pertes, dysfonctionnements, remplacements) o Mise à jour du référentiel téléphonie (affectation, état du matériel, historique) Outils utilisés : - GLPI et FIL@OS (I-TOP) outil équivalent de gestion parc informatique / de tickets - Suite bureautique Microsoft Office / LibreOffice - Portail opérateur téléphonique (gestion des lignes et équipements) Relations fonctionnelles - Collaborations internes avec les équipes techniques de la DSI - Contacts réguliers avec les usagers (agents du rectorat, établissements) - Échanges avec les fournisseurs pour le suivi des commandes et des livraisons Compétences requises - Connaissances de base en logistique, gestion de stock et approvisionnement - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et idéalement d'un outil de gestion des stocks et parc IT - Sens de l'accueil et qualités relationnelles développées - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversal - Organisation, rigueur, respect de la confidentialité