Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour notre site de Craponne (69), un Analyste Commercial H/F en CDI. En lien direct avec la Responsable du service support clients (marketing grands comptes) et transversalement avec le Responsable Data, l'Analyste Commercial H/F accompagne le pilotage du commerce en participant à la relation client, la production et l'analyse de données. Vos missions principales s'articulent autour de 5 grands piliers : Participer au suivi des grands comptes clients : - Préparer l'analyse mensuelle du reporting - Participer au comité de pilotage mensuel avec présentation des résultats et des recommandations - Monter les reporting clients pour établir les recommandations commerciales et répondre aux attentes clients Gérer les appels d'offres : Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage. - Coordination de A à Z : des équipes internes à la réponse client et au retour d'expérience - Regrouper toutes les demandes et procéder à une réunion d'ouverture avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction) - Mettre en place le cross-référencement palmarès avec les services associés - Consolider les infos internes (PP, consommation, etc.) - Produire la maquette de l'appel d'offre - Participer à une réunion de restitution interne pour définition stratégie avec les services concernés (Commerce, Achat, Homme produits, Direction) - Faire une consolidation des retours - Préparer une réponse au client et la faire valider par la Direction + Achat - Communiquer l'appel d'offre au client (pour certains grands comptes) Budget : - Accompagner la force de vente sur le montage et la restitution de la liasse budgétaire - Coconstruire le planning annuel d'activités de l'équipe Tarification Clients : - Participer au montage de la tarification des clients grand compte en l'adaptant au profil individualisé - Analyser les maquettes tarifaires (gestion des conditions particulières et de la marge) o Etablir une synthèse des points de vigilance produits o Faire un contrôle sur les marges o Tenir compte des remontées terrain o Préparer la HMP (hausse moyenne pondérée) - Valider la tarification avec la Direction Commerciale - Préparer les fichiers pour envoi aux clients grands comptes selon leur maquette Assurer les Reporting : - Produire, gérer et analyser les reportings: - Pour le client interne : entités commerciales et services supports et Direction Générale - types de reportings : o commercial o achat : par marques, fournisseur, etc. o chantiers commerciaux o Base de prospection clients - Accompagner les clients internes dans l'appropriation des reportings mis à leur disposition. Votre profil Formation : Bac +3 Expérience : une première expérience significative est nécessaire pour le poste Compétences techniques souhaitées : Pack Office Outils de reporting Power BI Savoir-être : Sens du relationnel, rigoureux, organisé, sens du service Ce que nous offrons Contrat en CDI / 39h par semaine Intéressement annuel (± 15-20 % du salaire annuel selon résultats) Avantages collectifs : Tickets restaurant Chèques cadeaux, culture et vacances Mutuelle entreprise à 79% prise en charge 75% de prise en charge des transports en commun Chez THERMCROSS, vous êtes acteur de votre réussite. Rejoignez-nous !