Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Chargé de clientèle H/F à Épinal (88000) en intérim pour une durée de 18 mois. Débutant accepté, expérience dans la relation clientèle est exigée et titulaire d'un BAC. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire de 11.88EUR (EUR). L'amplitude horaire est entre 7h30-20h (dont 7 heures travaillées) SERVICE ORANGE : - Assurer la prise et le passage d'appels, dans le respect des procédures en réceptionnant les appels téléphoniques externes - Traiter les demandes et constituer les dossiers - Assurer la satisfaction des clients et le suivi des interventions - Informer le client en cas de report de rendez-vous - Contrôler et valider les comptes rendus d'intervention - Effectuer la vérification des dossiers - Contrôler et valider la facturation - Assurer le suivi et la coordination des interventions (planification, communication, clôture, reporting, etc.).) - Gérer les incidents et les difficultés techniques rencontrés par les équipes sur le terrain tout en fournissant un soutien technique et organisationnel à ces mêmes équipes. - Participer à l'amélioration continue des processus en vue d'optimiser les activités et leurs performances assistant administratif - Titulaire d'un BAC - Expérience dans la relation clientèle est exigée - Débutant accepté - Bonne capacité d'écoute et de communication - Sens du service client développé - Capacité à gérer les situations de stress - Maîtrise des outils informatiques et bureautique - Aisance téléphonique