L'agence CRIT Tertiaire recherche pour basé à Maromme un chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un remplacement. vos missions seront les suivantes : ? Accueil physique et téléphonique dans les sites ouverts au public, tenue des permanences en mairie. ? Gérer les campagnes de relevés (charger, décharger les portables des releveurs de compteurs, contrôle des relevés et vérification des estimations). ? Traitement des réclamations écrites et diverses demandes clients. ? Gérer les règlements : enregistrement des règlements, recherche d'une solution d'échéancier avec le client, suivi des dossiers, mise en relation avec les organismes sociaux et/ou unité de recouvrement et gestion sociale. Gérer les impayés et les recouvrement de créances. ? Aide à la vérification des barèmes de facturation, des estimations, des index de consommation, des listings de pré-facturation et des délais En tant que collaborateur/trice, vous bénéficierez des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Taux horaire: 13.40 euros Diplômé(e) d'un BAC+ 2 ou d'une expérience confirmée dans un poste similaire. Vous êtes dynamique, autonome, doté(e) d'un excellent relationnel. Vous disposez d'une expérience confirmée dans la relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et d'une aisance rédactionnelle. Vous êtes dotés d'un esprit d'analyse et de synthèse Vous êtes rigoureux (se) et savez travailler en équipe