Magnifique hôtel de 4 étoiles situé à Paris, recherche un(e) assistant(e) chef de réception passionné(e) par l'hôtellerie de Luxe. afin d'offrir une expérience raffinée et chaleureuse à une clientèle internationale exigeante. Avec un service haut de gamme et une ambiance élégante. Missions principales : * Superviser l'ensemble des opérations de la réception et garantir un accueil client irréprochable * Manager, former et motiver l'équipe de réception (réceptionnistes, night audit, assistants) * Gérer les check-in/check-out avec rigueur et fluidité * Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme * Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller à la mise à jour des réservations * Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception * Coordonner les relations entre la réception et les autres services (housekeeping, maintenance, restauration, direction) * Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client * Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et de confidentialité Profil recherché : * Expérience significative en réception hôtelière, idéalement en tant que chef de réception ou assistant chef de réception * Excellente présentation, sens aigu du service client et leadership avéré * Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral * Maîtrise approfondie des logiciels PMS hôteliers (Opera, Mews, Protel ou équivalents) * Forte capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'initiative * Aptitude à gérer le stress, résoudre les problèmes rapidement et motiver une équipe * Discrétion, sens du détail et ponctualité Nous offrons : * Un cadre de travail professionnel et stimulant * Un poste à responsabilité dans une structure à taille humaine * Une équipe dynamique, soudée et expérimentée * Des avantages selon la convention collective HCR * Des possibilités d'évolution et de formation continue