HAFA est un multi-spécialiste dans la conception, fabrication et distribution de lubrifiants et de solutions de maintenance à destination de tous les secteurs professionnels (automobile, agricole, construction, industrie, etc..). Acteur majeur et reconnu dans son domaine, la marque centenaire est présente en France, en Europe et en Afrique. Au-delà d'une exigence de qualité produit et de satisfaction client, l'ambition de HAFA porte sur sa capacité à pousser chaque jour un peu plus loin l'esprit pionnier qui constitue son ADN : sortir des sentiers battus, secouer la tradition, inventer de nouveaux codes, se réinventer, ... bref, faire de HAFA un acteur du métier différent ! Aujourd'hui l'équipe ADV est composé d'un pôle ADV et d'un pôle service client. Nous sommes à la recherche d'un/une collaborateur(trice) pour effectuer un remplacement de poste au service client. L'objectif de ce poste est de satisfaire nos clients en leur apportant des réponses à leurs besoins (indication suivi commande, date de livraison, suivi de la facturation...) La clientèle externe est issue de tous nos secteurs et partout en France. En interne, les clients comptent également. Ils sont composés de nos équipes commerciales, de l'encadrement et des différentes fonctions transverses. Vous aurez en charge le traitement et le suivi de l'activité France ainsi qu'une contribution au développement commercial en assistant le département sur les aspects opérationnels, administratifs et organisationnels de l'activité. Plus précisément, vos missions : - Administration des ventes : Gestion de l'ensemble du process des commandes. - Suivi des commandes : Suivi de la production et des commandes fournisseurs / suivi et communication de l'activité avec les équipes commerciales. - Relation clients : Suivi des commandes auprès des clients, gestion des avoirs et des créances clients. Profil : - Vous bénéficiez d'une expérience préalable dans le service client. - Vous êtes à l'aise avec Excel et Outlook Word et Powerpoint seraient un plus - Vous êtes à l'aise avec les échanges téléphoniques, - Vous êtes proactif(ve), avec un grand sens de l'esprit d'équipe et une aisance dans la communication interne et externe. - Dynamique, vous apprécierez d'être à l'interface des besoins de l'entreprise. Avant tout, il faut avoir l'envie de rejoindre une entreprise industrielle à taille humaine, une PME familiale. Conditions de l'offre : - Un poste ouvert en CDD de 2 mois, renouvelable selon la date de reprise du collaborateur - Horaire : 35h00 hebdomadaire - Un poste basé à Yvetot (76) - la gare d'Yvetot est à -10 min à pied. Que trouver chez HAFA ? Rejoignez HAFA, pour son charme lub', graisses et huiles ! Une ambiance de travail familiale, agréable et conviviale ! Des avantages en tout genre qui font la petite différence ! le mécénat de compétences (HAFA propose 3 jours rémunérés sur le temps de travail pour mettre vos talents à disposition des associations), la conciergerie médicale, la dotation de produits, les matchs de rugby (Allez le Rn'R), le café et le thé à volonté, les challenges internes, enfin, sans oublier nos traditionnels goodies (doudounes, stylo, agenda, mug, eco-cup). Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe passionnée où chaque jour est une opportunité de grandir et de réussir ensemble ! Pour déposer votre candidature, cliquez sur le lien suivant : recrutement.hafa.fr