VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES Directement rattaché au Responsable du Customer Service, vous aurez pour principales missions: La gestion des prévisions des clients en étroite collaboration avec les responsables commerciaux et du planning ; Le calcul des prix formule ; La gestion des commandes de vente et de flux spécifiques ; La contribution à la résolution des réclamations clients ; Les demandes d'échantillons. En votre qualité de «référent contact client», vous serez amené à avoir de nombreux échanges avec tous les services de l'entreprise. Par ailleurs, en tant que pilote de flux, vous serez également amenés à: Suivre les plannings de livraison ; Etablir des rapports mensuels ; Aider le service «cash collection» à recouvrir les paiements.