Pour faire face à une hausse de l'activité, notre client recrute 1 CHARGÉ DE CLIENTELE h-f. Afin de renforcer l'équipe de téléconseillers composée de 5 collaborateurs, vous aurez pour missions : - Gestion des appels téléphoniques entrants et des mails clients, - Gestion des commandes et des contrats clients, - Gestion des litiges et des réclamations clients, - Gestion de la fidélisation et des avis clients, - ... Vous travaillez sur double écrans, avec casque, en openspace. Conditions & rémunération Mission intérim de 3 mois minimum Prise de poste : dès que possible Horaires 37h hebdomadaires Du lundi au jeudi : 9h- 12h30 et 13h30 17h30 , le vendredi 9-12h30 et 13h30-17h le vendredi Rémunération : 12.01 euros bruts de l'heure Avantages : 2 JRTT par mois + tickets restaurant Vous avez une première expérience en gestion de litiges ? Pour ce poste, vos qualités principales seront : un bon relationnel, une bonne élocution ainsi qu'un bon niveau d'orthographe. Vous êtes une personne mature, qui comprenez les enjeux des process et le respect des règles.