Vos missions: En collaboration étroite avec les équipes commerciales et les services internes, vous serez chargé(e) de : * Piloter le traitement des commandes : de la saisie à la facturation * Gérer les comptes clients : mise à jour des données, suivi administratif, relances et réclamations * Coordonner les services internes pour garantir le respect des délais de livraison et de qualité * Assister les clients et distributeurs : réponses claires, efficaces et professionnelles * Mettre en place et suivre des tableaux de bord ADV : indicateurs, analyse des performances * Contribuer à l'amélioration continue des process ADV pour optimiser l'expérience client Profil recherché: * Excellente capacité d'organisation et de gestion multi-tâches * Aisance relationnelle, sens du contact et communication fluide * Réactivité et capacité d'adaptation dans un environnement en évolution constante * Une première expérience en ADV ou dans une fonction commerciale est un plus, mais votre rigueur et votre engagement sont essentiels * Maîtrise des outils bureautiques et confort avec les plateformes numériques/collaboratives Ce que nous offrons * Prime de résultats jusqu'à 5 000 € annuelle * Télétravail 100 % avec horaires flexibles * Formations continues pour développer vos compétences * Un environnement stimulant, bienveillant et tourné vers l'innovation * Perspectives d'évolution concrètes dans un secteur à fort impact Télétravail permanent - Aménagement horaire libre Repos garanti les week-ends