Le poste : Vous êtes dynamique et passionnée par la relation clientèle ? Alors cette offre est faite pour vous ! En tant qu'EMPLOYE SERVICE CLIENTELE H/F, vous aurez en charge les missions suivantes : Estimer ou obtenir le coût d'une prestation Suivre les demandes d'enlèvements Accompagner et participer au rendez-vous de suivi des principaux clients Assurer le suivi des litiges clients, Gérer les souffrances au niveau national et international (utilisation de l'anglais) Contrôler les documents douanes et ADR pour les matières dangereux Adresser les preuves de livraison aux clients Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux Profil recherché : Voici le profil que nous recherchons : Vous maîtrisez la pratique de l'anglais Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation Vous avez la fibre commerciale Vous avez des bases sur la réglementation du transport et êtes à l'aise avec l'outil informatique Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.