LIP Solution RH, recrute pour l'un de ses client un Chargé de médiation financière. Accompagné.e par votre, Team Manager, vos missions principales seront les suivantes : - Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges. - Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux. - Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité. - Traiter les factures et effectuer des relances préventives. - Procéder aux encaissements et à la mise en place de solutions de paiement adaptées. - Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise. Ce que nous vous proposons : - Une mission valorisante au sein d'une entreprise engagée - Un accompagnement à votre prise de poste - Des conditions de travail bienveillantes, tournées vers la satisfaction client Conditions proposées : - Du lundi au vendredi - Rémunération : ajustable selon profil et expérience - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Titres restaurants - Accès au CSE : chèques cadeaux, offres loisirs, vacances à tarifs préférentiels Profil recherché : - Expérience : minimum 3 ans en relation client, recouvrement ou accompagnement - Compétences : écoute active, analyse des besoins, conseil personnalisé, fidélisation client - Qualification : Employé qualifié - Secteur : Recouvrement et information financière Qualités attendues - Rigueur et respect des procédures - Travail en équipe et bon relationnel - Écoute et empathie dans la gestion des situations sensibles