Poste basé en Île-de-France (mobilité ponctuelle sur nos campus en France) MediaSchool, groupe d'enseignement supérieur privé, regroupe 13 marques dans les domaines de la communication, du journalisme, du digital, du sport, de la production audiovisuelle, du luxe et du développement durable. Présent sur 25 campus en France et à l'international, nous formons chaque année plus de 8 000 étudiants et accompagnons plus de 200 collaborateurs. Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support (F/H) pour accompagner les utilisateurs dans leur quotidien et assurer la fiabilité de nos équipements et services informatiques. Vos missions principales Sans préjuger d'autres missions selon les besoins du service, vous interviendrez notamment sur : - Support technique : assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (étudiants, enseignants, personnel administratif). - Gestion des incidents : diagnostic, traitement et suivi des tickets via notre outil de gestion ZOHO Desk. - Maintenance et réparation : interventions préventives et curatives sur les postes de travail, imprimantes, périphériques et équipements réseau de proximité. - Installation et configuration : déploiement de postes, logiciels, périphériques et paramétrage des comptes utilisateurs. - Formation des utilisateurs : accompagnement à l'usage des outils bureautiques, à la cybersécurité et aux réflexes de dépannage de base. - Gestion des stocks : suivi du matériel informatique, gestion des commandes et inventaires. - Documentation et rapports : mise à jour de la base de connaissance, rédaction de procédures simples, reporting des interventions. Profil recherché - Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). - Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites. - Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie. - Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, outils de ticketing et bases de l'administration réseau. - Des déplacements ponctuels sur nos campus sont à prévoir (Paris). Ce que nous offrons - Un environnement stimulant, au cœur de l'enseignement supérieur et des industries créatives. - Une équipe dynamique, à taille humaine. - Des missions variées avec de réelles opportunités d'évolution. - Poste basé à Boulogne-Billancourt