DESIGNATION DE LA FONCTION ET DE SES SPECIFICITES : Agent d'accueil physique et téléphonique SERVICE: Accueil et Sécurité 1 / ACCUEIL, STANDARD : -Maitrise des documents liés à la fonction et les logiciels utilisés par l'agent en poste au standard : ALCATEL-LUCENT pour le standard téléphonique TAMAT pour la gestion des alarmes techniques VISIO DEF pour la gestion des alarmes incendie BLUELINEA pour la gestion des alarmes bracelet (appel à renfort) -savoir appliquer tous les protocoles relatifs à l'accueil dont la confidentialité -savoir répondre et diriger l'appel téléphonique avec courtoisie et bienveillance pour satisfaire au mieux la demande de l'interlocuteur dans la mesure du possible. Pouvoir renseigner et diriger dans l'établissement le public qui se présente physiquement au standard. Gérer le dispositif d interphone et pupitre de commandes pour les trois barrières à l'entrée principale du Centre Hospitalier Camille Claudel Gestion de l'armoire a clés du standard pour les prestataires Utilisation du dispositif UHF radio pour les communications avec l'agent de sécurité en ronde ou intervention. Remplir la main courante papier pour tout élément marquant ou consigne à porter à la connaissance de l'ensemble de l'équipe RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES : -Monsieur MORIN, responsable du service Sécurité/Accueil. -Le cadre de santé de permanences de 17h jusqu'à 7h le lendemain matin (du lundi au vendredi) et le week-end à partir de 9h -les services de secours (ambulances, gendarmerie, police, pompiers) pour leurs différentes interventions -les services de soins (renforts, missions liées à la sécurité incendie, des biens et des personnes) -les services techniques et son responsable Monsieur TERRADE LIENS HIERARCHIQUES : M. MARTIN directeur DSETL, M. MORIN responsable du service, Cadre de permanence *** CDD 1 mois avec roulements de nuit à pourvoir dès que possible *** Merci de faire parvenir votre candidature à : recrutement@ch-claudel.fr